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    Coordonnées de RENAISSANCE

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    75 boulevard Haussmann
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    Atelier Coquelicot

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    Bureau de Lyon

    15 rue Guilloud
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    Caroline Couturier  06 27 15 70 38 – caroline.couturier@renaissance-conseil.com

    Isabelle Jarniou Contal 06 80 40 93 52 – isabelle.jarniou.contal@renaissance-conseil.com

    Eric Perret (référent handicap) 06 72 95 38 09 – eric.perret@renaissance-conseil.com

    RCS : B423 622 471 – Siret : 423 622 471 000 47 – APE 7022Z

    N°d’agrément de formation : 11753893175

    Besoin d’une médiation

    Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l’article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

    Cet établissement a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 50358/VM/2210, SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.

    Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

    Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

    • les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur ;
    • le nom, l’adresse et le numéro d’enregistrement chez SAS Médiation Solution, du professionnel concerné ;
    • un exposé succinct des faits : le consommateur précisera au médiateur ce qu’il attend de cette médiation et pourquoi ;
    • copie de la réclamation préalable ;
    • et tous documents permettant l’instruction de la demande.